物业公司同小区业主本该亲如一家。然而，日前，在龙岩本地某论坛上关于小区物业服务差、业主拒交费、物业收费困难重重等帖子却屡见不鲜。有些小区由于物业费难收，而直接影响了业主的日常生活，甚至出现了个别物业公司亏损撤离小区的情况。

物业费难收引发一连串问题

本月6日，新罗区龙兴大厦，因部分业主拒缴物业费，物业将大厦电梯关停，300多户业主被迫爬10多层高楼，苦了老人和孩子。

而莲东小区由于许多业主常年拖欠水电费、拒交物业费，原来的物业公司无奈之下“跑路”了，导致小区公共用电被停，小区业主的日常生活严重被打乱。

登高西路安置小区由于物业费难收齐，物业公司撤出，原来卫生、有序的环境相继“倒下”，业主对此抱怨不断。

18日，家住双洋路某小区的黎女士向记者反映，她所在的小区共有69户业主，许多业主拒绝缴纳物业费，物业公司将业主告上了法庭。

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业主拒交物业费，物业公司抱怨收费难，由此导致小区管理陷入“瘫痪”状态的事件已越来越多。物业费为何难收齐？业主又为何拒交物业费？

业主：未享受到应有服务

“我们这边物业公司简直形同虚设，像我家住在六楼，从去年5月开始，厨房和卫生间的自来水管道破裂，没有水用，我去找物业的时候他们说房子是开发商建的要找开发商解决，不关他们的事情。”家住双洋路某小区的黎女士表示，遭遇“踢皮球”，她心里很不舒服。无奈之下，她自费请人从其他管道接水，暂时保障生活用水，但时至今日，她家水管问题仍未解决。

同样是该小区的业主吴先生也抱怨：“摩托车在小区内被偷，物业却没法提供相关的视频监控信息来协助民警破案；小区的垃圾也经常无人清理，堆放好几天甚至个把月；楼梯都是我们业主自己扫，物业费交了等于白交，根本没有享受到一丁点服务。”

据了解，这些业主拒交物业费，主要是认为物业公司收了钱，却服务不到位，作为业主没有享受到应有的服务，就连小区日常环境卫生、安防工作等基本服务内容都未提供。

“像我们小区物业公司本来就没有和我们签订合同，大家交了物业费却没有得到应有的服务。退一步说，如果物业公司服务好一点的话，我们还是愿意交物业费的。”

物业公司：收费标准低 遗留问题多

莲东某小区一新入驻3个月的物业公司工作人员谢女士表示，该小区属于经济适用房小区，收费标准为每平方米0.45元，岩城物业收费标准相对其他城市而言是比较低的。据介绍，自2012年5月起，漳州市区住宅小区前期物业服务收费开始执行新的指导价。新标准在原来3个服务等级的基础上增加了2个等级，划分为5个等级。新的收费指导价，最低收费标准保持每平方米0.4元不变，最高收费标准每平方米上调了0.8元，即从原来的每平方米1元上调至每平方米1.8元。

谢女士说：“我们也想把服务做好，但像业主反映的没有大门、车库管理不规范等问题，很多都是开发商遗留下来的，我们要动用维修基金则需要时间来审批，聘请专人来管理又给我们增加了支付工资的压力，业主对这方面不理解就拒交物业费，这样长久下去就导致了恶性循环。”

“此外，还有部分业主属于自建房拆迁安置的，搬入商品房以后，对小区的概念还未形成。业主们仍然习惯过去的生活方式，对物业管理意识不到位，觉得不需要物业，而不愿缴纳物业费。”谢女士说。

业内人士：拒缴物业费不可取

“要解决这种物业收费难的问题，实现物业和业主的良性互动，理清双方权利和义务关系，提高认识很重要。”市物业协会会长范亚平告诉记者，针对个别物业公司存在服务不到位的问题，物业公司要加强自身的行业管理和行业队伍建设，提升管理服务品质，为小区内的居民创造更加和谐的安居氛围，让业主享受应有的优质服务，自愿缴费。而另一方面，业主们也要转变观念，按照合同约定缴纳物业费，对物业服务有意见、有质疑可以通过各种途径向物业公司提出，向主管部门反映，但是动辄以各种理由拒绝缴纳物业费是绝对不可取的。

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