眼下，很多家电卖场都推出了家电延保服务，鼓励消费者多支付产品价格百分之五至百分之十的费用，购买更长的保修期。只要花钱就可以延长保修期，在延保期内同样可以享受三包政策，虽然看上去十分优惠的政策，却让不少消费者心有余悸，业内人士表示购买延保还需谨慎。

近日，家住水韵华都的林小姐正打算够买三台空调。面对销售人员热情推销延保服务，让林小姐产生了疑惑。她说：“三台空调都延保了话要接近一千块，也不懂这钱花得值不值？”某家电卖场促销员说道：“与其等家电出了‘三包’期花费高昂的家电维修费、零配件等费用，不如现在过掏个几百元买个延保，整机和主要部件的‘三包’就能各增加一年，而且上门的维修费全免。”

笔者走访了岩城几家家电卖场发现，不管是电视、洗衣机、冰箱、空调等大件家电还是电饭煲、电热水壶等小家电多数都有提供家电延保服务。并随机采访了几名消费者，超过半数的消费者会选择性的购买，少数消费者认为延保服务只是商家促销的一种噱头。据了解，目前家电延保缺少相关规范，混淆“三包”的现象十分普遍，销售人员向消费者推销延保服务时，有意识地与国家“三包”规定联系起来，让消费者以为延保就是延长“三包”。然而，不少商家往往在延保服务中设定将“保修”理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。同时，一些商家往往开具延保收费发票代替与消费者签订的延保服务合同，或在发票上直接注明“延保”字样。一旦延保服务出现纠纷，调查取证和处置难度较大，使消费者维权比较困难。

业内人士提醒，消费者在购买延保服务前，可以选择性购买，例如电视、空调等技术可靠地大件，基本上能够满足消费者对售后维修的需求，可根据使用经验选择延保服务，而电磁炉等小家电，只要正常使用，不易出现大问题，加上更新速度较快，基本上不需购买延保服务。另外，一定要弄清楚所购产品的厂家是否有延长保修的承诺。了解延保服务点、延保范围、故障责任界定等。

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